Según un estudio de Qualtrics, el 61% de los empleados sintió que podían ser más innovadores, en comparación con solo el 13% de los trabajadores que tenían líderes menos empáticos. El compromiso de los empleados también se dispara con la empatía. Qualtrics descubrió que el 76% de las personas se sentían comprometidas cuando experimentaban empatía por parte de sus líderes, mientras que esa cifra era solo del 32% para los empleados que no percibían a sus líderes como empáticos.
El informe de Qualtrics también descubrió que liderar con empatía puede reforzar la retención, mejorar el equilibrio entre la vida laboral y personal y mejorar enormemente la salud mental de los empleados.
Ahora que vemos el verdadero valor de esto, aquí hay cuatro formas comprobadas de liderar de manera efectiva con empatía.
- Escuche activamente a sus empleados: Para apreciar genuinamente lo que siente su equipo, debe escucharlos activamente. Escuchar muestra que comprende sus preocupaciones, opiniones y pensamientos, lo que demuestra compasión; esto ayuda a generar confianza y respeto. Cuando los miembros del equipo se sienten escuchados, eso conduce a una sensación de reconocimiento y es más probable que vayan más allá de la empresa cuando ven que lo que dicen realmente importa.
- Vínculos con su equipo: La construcción de relaciones es la piedra angular de liderar con empatía. Después de todo, para obtener una lectura precisa de las emociones de las personas y apreciar sus perspectivas, debe formar una relación sólida con ellos. En un entorno remoto o híbrido, esto significa hacer un esfuerzo adicional para comunicarse regularmente con su gente, ya sea a través de sesiones virtuales de formación de equipos, registros o organizando ayuntamientos en línea y días de diversión. La clave es hablar con tu equipo, ponerte en su lugar y conocerlos, tanto a nivel personal como profesional.
- Ábrete y muestra algo de vulnerabilidad: Desde el año 2020, el mundo ha sido bombardeado con cambios, crisis y obstáculos. Todos hemos pasado mucho por la pandemia y el hecho es que, sin importar quién sea o de dónde vienen, los problemas son una parte constante de la vida. Para profundizar su relación con los empleados, un líder destacado debe abrirse sobre sus propias luchas. Cuando un líder muestra su propia vulnerabilidad, crea un espacio más seguro para que los empleados hagan lo mismo. Y cuando los miembros del equipo sientan que también pueden mostrar vulnerabilidad, sentirán un sentido de pertenencia y apertura, así como una conexión más fuerte con los líderes. Además, abrirte sobre tus propios problemas como líder te ayudará a humanizarte. En esencia, nivela el campo de juego y eso puede generar inclusividad, mejorar la salud mental e importantes ganancias en la productividad.
- Tome capacitación en liderazgo: Algunas personas son más empáticas que otras por naturaleza. Algunos no lo son. Independientemente, ahora hay una gran cantidad de cursos de capacitación en liderazgo disponibles que le enseñan formalmente cómo poner en práctica la empatía. Mary Ludden, profesora asistente de gestión de proyectos en la Facultad de Estudios Profesionales de Northeastern, señala: “Como líder, debes comprometerte con celo a practicar la empatía como regla. Comprender cómo las fuerzas externas e internas impactan la capacidad de su equipo para tener éxito sin duda se convertirá en una característica definitoria de su estilo de liderazgo «.
Al liderar con empatía, tiene el potencial de fomentar una cultura organizacional donde la comunicación abierta, la confianza, el reconocimiento y las conexiones personales son la norma. Son culturas como estas las que florecerán a medida que nuestro mundo laboral siga evolucionando.