Las 5 tendencias que se tomarán el 2021 en RRHH

“Después de una catástrofe siempre viene una revolución”, dijo Boris Cyrulnik, Neurólogo y Psiquiatra francés, refiriéndose a la crisis mundial del coronavirus. Y es cierto, lo podemos reconocer en pequeña escala, en eventos que han marcado nuestras vidas, o a nivel global ojeando los libros de historia. (corrijo: visitando sitios de historia en internet). Cada guerra, cada pandemia ha obligado al ser humano a adaptarse a nuevas formas de subsistencia. En esta ocasión, podemos hablar del adelanto en la revolución digital y de cómo las empresas se han visto en la necesidad de recurrir a nuevas herramientas -digitales en su mayoría- para mantenerse a flote y minimizar las pérdidas que puede suponer un escenario como el de este año. El área de Recursos Humanos por supuesto que no ha quedado ajena a este tremendo cambio de paradigma, al contrario, se ha adaptado rápida y eficazmente a la nueva realidad mundial. Es por esto que los avances tecnológicos al servicio de la gestión empresarial hacen posible hacer una proyección clara de cuáles serán las tendencias imperantes en RRHH para 2021.

 

Gestar una revolución

A comienzos de año se vislumbraba en el horizonte una aproximación al teletrabajo dentro de unos 5 a 10 años en el futuro, pero la emergencia sanitaria mundial fue tajante: las opciones para las empresas eran adaptarse o morir. Tecnologías como las videollamadas, los servicios en la nube y la hiperconectividad que ya existía, fueron los elementos clave para permitir que el home office llegara para quedarse y sentara las bases para las tendencias futuras.

  • Espacios de trabajo en la nube:

Uno de los elementos clave para la gestión del capital humano en tiempos de pandemia ha sido la migración de los procesos desde software a la nube. Manejar de manera remota los “libros” de asistencia y horarios, vacaciones e incluso firmas virtuales en documentación, ya es un hecho, e incluso se puede ejecutar desde la comodidad del celular.

  • Liderazgo a distancia:

Mantener un equipo de trabajo cohesionado, proactivo y autónomo a pesar de la distancia física es uno de los desafíos que actualmente se presentan en los departamentos de gestión de talento, y surge la necesidad de reestructurar los modelos de liderazgo, y de plataformas digitales que ayuden a ello. 

  • Bienestar emocional de los trabajadores:

Podríamos responsabilizar a la pandemia por esto (y agradecerle) pero nunca se le había dado tanta importancia al llamado employee experience como principal eje movilizador de la economía. Si bien es cierto que es una tendencia que ya venía tomando la delantera entre los modelos de gestión de capital humano, a partir de ahora será pilar fundamental dentro de la empresa.

  • Onboarding 100% digital:

Otro de los procesos tradicionalmente interpersonal dentro de una empresa, era el onboarding, sin embargo ahora puede ser 100% digital. La inteligencia artificial aplicada a RRHH significa un importante alza en la productividad, al entregarle a los profesionales encargados de dicha tarea, valiosos datos, además de la capacidad de analizar, predecir y diagnosticar comportamientos. Por otro lado, las capacitaciones del sector Industria o aquellos trabajos que involucren el uso de maquinaria estarán a cargo de la realidad aumentada.

  • Apostar por el Big Data:

Grandes volúmenes de información, que debidamente procesados entregan patrones repetitivos que sirven para entender, interpretar y predecir valores cualitativos y cuantitativos: Eso es el big data; cuyo uso para mejorar la performance humana es otra de las novedades que marcarán tendencia el 2021 en RRHH. 

Estos recursos apuntan entre otros, a factores como:

Disminuir el turnover rate: en tiempos donde la mayor parte de la fuerza laboral cambia de trabajo cada 2 años aproximadamente, se hace necesario conocer las razones por las que abandonan, y sobre todo las razones que los hacen quedarse. La “exit interview” recoge datos valiosos para bajar las tasas de deserción.

Procesos de contratación más dinámicos: Seguimiento de los candidatos y análisis de la fuerza laboral, conectar con los talentos adecuados de acuerdo a las necesidades de la empresa son factores clave para el éxito en las nuevas contrataciones.

Qué novedades nos traerá el próximo año, no sabemos. Suficientes sorpresas nos trajo ya el 2020. Lo seguro es que el uso de estas tecnologías digitales 4.0 a disposición de las empresas y en particular del área de Recursos Humanos, nos deja con la esperanza de que podemos ser capaces de adaptarnos a cualquier cosa.

 

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