Cómo enfrentar la crisis en tu organización (en 5 pasos)

Fuente: Entrepreneur
Reconoce la situación y coordina a tu equipo. Ellos son los expertos del negocio y en estos momentos los necesitas con “doble cachucha”: la operación y la gestión de la contingencia.
Una crisis es un suceso “sorpresivo” que afecta la operación de nuestra empresa y que, además, tiene el potencial de escalar y perjudicar la viabilidad de nuestros resultados operativos y financieros, dañando así nuestra reputación ante nuestros colaboradores, clientes, aliados y proveedores. ¿Te suena esta situación?
Desafortunadamente estamos en medio de una crisis, y sin pretender ser amarillista o alarmista, tomemos en cuenta que esto puede complicarse aún más. Y en vez de preocuparnos o paralizarnos, lo mejor es prepararnos y actuar.
Aquí les comparto 5 pasos claves que les ayudarán a enfrentar esta situación:

1. Convoca y organiza a tu equipo gestor de la crisis

Reconoce la situación y coordina a tu equipo. Ellos son los expertos del negocio y en estos momentos los necesitas con “doble cachucha”: la operación y la gestión de la contingencia.
Este equipo al menos debe incluir al líder de la empresa, una persona representante o con enfoque de recursos humanos, de finanzas, de producción y comercialización, alguien de mercadotecnia y comunicación.
Las principales funciones de este equipo son:

  • Definir los riesgos, planes y lineamientos de acción.
  • Estar atentos a los incidentes y velar para que se cumplan las políticas y acciones de comunicación.
  • Realizar sesiones periódicas para analizar el estado de la situación y asegurar que se lleven a cabo los acuerdos y lineamientos.
  • Mantener actualizados a los equipos clave de la organización.
  • Comunicar de manera constante, simple y congruente a los colaboradores, clientes, proveedores, autoridades, etc.

 
 

Agregar un comentario

Su dirección de correo no se hará público. Los campos requeridos están marcados *