Mi experiencia refleja lo que siente la mayoría de la fuerza laboral actual. La investigación de Harvard Business Review informa que la confianza no es un «agradable tener», es una piedra angular para la salud y el desempeño de las organizaciones. Las personas que trabajan para empresas donde se prioriza la confianza auténtica tienen más éxito. Sus niveles de estrés y agotamiento son significativamente menores, 74% y 40% respectivamente. Y cuando la confianza está arraigada en la cultura, los empleados prosperan. Los empleados están un 76% más comprometidos con su trabajo y el 50% cuentan con una mayor productividad cuando trabajan para un empleador que prioriza la generación de confianza.
Por lo tanto, si desea evitar que el personal actual huya hacia las salidas y tenga excelentes candidatos llamando a su puerta, fomente una cultura sólida de confianza, comunicación abierta y flexibilidad. Aquí hay cuatro estrategias probadas sobre cómo hacer precisamente eso:
- Sea fiel a su palabra: Cuando estaba entrevistando, algunos reclutadores decían: «Me comunicaré con usted pronto» y nunca hacían seguimiento. O escuché «realmente les agradas» después de una entrevista y, una vez más, no recibiría respuesta. Esto me hizo desconfiar no sólo del reclutador, sino de la empresa por extensión, ya que el reclutador es su representante en el mercado de empleados. Por otro lado, la confianza se nutre cuando las personas cumplen con lo que dicen que van a hacer.
Por ejemplo, con TRANSEARCH USA, todos los compromisos que me hicieron durante el proceso de entrevista fueron seguidos y cumplidos. Y ahora que trabajo aquí, veo que esa es la forma en que se manejan las interacciones con cada candidato y cliente. Incluso cuando las noticias no son buenas (como que un candidato no sea elegido para un puesto), mis colegas se comunicarán con el candidato y le darán cualquier comentario que tengamos disponible. Practican lo que predican y eso engendra confianza tanto interna como externamente. Especialmente en nuestra industria, nuestra reputación es la clave de nuestro éxito.
Dar el primer paso: Si bien la confianza se gana con el tiempo, las organizaciones remotas o híbridas pueden cultivar una cultura de confianza dando el primer paso. Dé a sus empleados autonomía para demostrar su valía desde el principio. Ofrezca a los trabajadores la oportunidad de asistir a reuniones importantes, participar en sesiones de desarrollo profesional y asumir responsabilidades adicionales.
Si bien soy muy nuevo en la empresa, ¡mi jefe ya me ha invitado a asistir a nuestra conferencia internacional en Roma la próxima primavera! Aquí también me siento libre de lograr y no estoy microgestionado. Estos gestos le dicen a un empleado, confiamos y creemos en usted. Al dar los primeros pasos, es mucho más probable que los empleadores descubran que sus empleados tienen fe en ellos y estarán más interesados en su trabajo y en la empresa.
Al final de mi primera semana, el viernes por la tarde, mi nuevo gerente me envió una pequeña nota que tuvo un gran impacto: «¡Que tengas un gran fin de semana, Nic! Todos están realmente impresionados hasta ahora. Continúa con el buen trabajo». Pequeños puntos de contacto como estos pueden marcar una GRAN diferencia en la comodidad y el nivel de confianza de un nuevo miembro de su equipo.
- Comunicación abierta, frecuente y divertida: En TRANSEARCH USA, al igual que muchas otras empresas en entornos distribuidos, nuestro equipo se encuentra distribuido en varias ciudades de EE. UU., Canadá y México. Eso significa que algunas de las formas típicas en que evolucionan las relaciones, como las charlas para beber agua y las pausas para el café improvisadas, no son factibles. Por eso, la comunicación abierta, frecuente y divertida es esencial.
Recomiendo verificaciones regulares entre un gerente y su equipo a través de videollamadas, mensajería instantánea, mensajes de texto o cualquier método que sea más conveniente. Tengo este tipo de puntos de contacto con mi jefe y otros compañeros de equipo con regularidad y la franqueza es invaluable para promover la confianza.
Y te animo a que no solo hables de trabajo. Habla sobre los pasatiempos, la familia y los asuntos de la vida cotidiana a tu nivel de comodidad. Agregue actividades divertidas para el equipo en general, como trivia y redes sociales virtuales. Incluso algo tan simple como tener un canal de Teams dedicado a la vida fuera de la oficina donde su equipo puede compartir sus nuevos programas favoritos o música ayuda a crear camaradería.
Haga un esfuerzo adicional para demostrar que se preocupa por sus empleados como personas y personal. Esto los hará sentir seguros y cómodos, y la confianza se filtrará inevitablemente.
Deja que haya flexibilidad: ¿Sabes lo que se siente cuando me pongo una camisa polo, pantalones cortos cómodos y camino unos metros hasta la oficina del sótano para comenzar mi día de trabajo? ¡Increíble! El tiempo que se ahorra al evitar un viaje diario al trabajo y la comodidad me hacen sonreír todas las mañanas. Pero la sonrisa también proviene del factor de confianza implícito en la flexibilidad brindada. Mi jefe se encuentra en un estado diferente, sin supervisión en persona, pero tiene total fe en que haré el trabajo. Es un motivador inherente para mí ser productivo y ayudar a que la empresa prospere.